Privacy Policy

Responsable du Traitement des Données

Le Responsable du traitement des données est Io e Paco Taxi Pet, représenté par Riccardo Deriu, ayant son siège social à Via Gennargentu 11, code postal 07026, Olbia.

• N° de TVA : 10235540969

• PEC : riccardo.deriu@pec.it

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Pour toute question ou demande relative au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter le Responsable aux coordonnées suivantes :

• E-mail : ioepacotaxipet@gmail.com

• Téléphone : +39 3392072421

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Types de Données Collectées

Les données personnelles collectées via ce site incluent :

• Données fournies volontairement par l'utilisateur : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations envoyées via les formulaires de contact présents sur le site.

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, données relatives à la session et autres détails techniques collectés automatiquement.

• Cookies : Des informations détaillées sur leur utilisation sont disponibles dans la Politique de Cookies.

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Finalités du Traitement et Base Juridique

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

1. Fourniture des services demandés (réservation de services de transport d'animaux, éducation canine et pet sitting).

   • Base juridique : Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles.

2. Communication avec les utilisateurs afin de répondre aux demandes envoyées via les formulaires de contact.

   • Base juridique : Consentement de l'intéressé.

3. Respect des obligations légales (comptabilité et réglementation fiscale).

   • Base juridique : Obligation légale.

4. Sécurité et maintenance du site web.

   • Base juridique : Intérêt légitime du Responsable.

5. Gestion des inscriptions ou réservations.

   • Les données fournies par l'utilisateur, y compris le nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone et autres détails nécessaires, sont collectées pour permettre l'inscription ou la réservation des services proposés sur le site.

   • Base juridique : Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur pour bénéficier d'un service spécifique proposé.

6. Gestion des paiements pour les services offerts.

   • Les données fournies par l'utilisateur (y compris les détails de paiement) sont traitées exclusivement pour gérer les paiements via des prestataires de services sécurisés.

   • Le site ne stocke pas directement les données de la carte de crédit.

   • Base juridique : Exécution d'un contrat ou obligations précontractuelles.

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Méthodes de Traitement

Les données personnelles du client sont traitées via des outils informatiques et télématiques, en adoptant des mesures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction non autorisée des données.

Les outils de communication (WhatsApp, chatbots) sont utilisés pour fournir une assistance rapide aux utilisateurs. Les conversations peuvent inclure des informations personnelles, qui sont traitées conformément à la présente Politique de Confidentialité.

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Mesures de Sécurité

Le Responsable adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles, notamment :

• Utilisation de connexions cryptées (HTTPS).

• Accès aux données limité au personnel autorisé.

• Sauvegardes régulières pour prévenir la perte de données, si nécessaire.

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Période de Conservation des Données

Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus :

• Données à des fins contractuelles : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et pour une période ultérieure conformément aux obligations légales.

• Données à des fins de communication : Conservées jusqu'à la révocation du consentement.

• Données techniques (cookies) : Spécifiées dans la Politique de Cookies.

• Données de facturation : Conservées pendant 10 ans, en conformité avec les obligations fiscales italiennes.

• Données relatives aux réservations : Conservées jusqu'à un maximum de 24 mois.

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Gestion des Réclamations

En cas de violation de ses droits, l’utilisateur a le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, qui en Italie est le Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

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Droits de l’Intéressé

L’utilisateur a le droit de :

• Accéder, rectifier ou supprimer ses données personnelles.

• Demander la limitation du traitement ou s’y opposer.

• Exercer son droit à la portabilité des données : L’utilisateur a le droit de recevoir ses données personnelles, fournies au Responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine (CSV, JSON). Il peut également demander que ces données soient transférées directement à un autre Responsable du traitement, si cela est techniquement possible.

• Retirer son consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait : L’utilisateur peut retirer son consentement au traitement de ses données à tout moment en envoyant une demande au Responsable par e-mail à ioepacotaxipet@gmail.com.

• S’opposer au traitement des données à des fins de marketing direct.

• Retirer son consentement ou s’opposer à la réception de communications promotionnelles à tout moment en contactant le Responsable.

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Fournisseurs de Services Externes

Le traitement des données peut impliquer la participation de tiers de confiance, tels que :

• Fournisseurs d’hébergement (WIX).

• Plateformes d’e-mailing.

• Services d’analyse (Google Analytics).

Ces tiers agissent en tant que Sous-traitants et garantissent la protection des données en conformité avec la réglementation en vigueur.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter le Responsable aux coordonnées fournies.

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Transfert des Données Hors de l’UE

Les données ne seront pas transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen, sauf indication spécifique contraire.

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Procédure en Cas de Violation des Données (Data Breach)

En cas de violation des données personnelles (Data Breach), le Responsable s’engage à :

• Notifier l’autorité de contrôle compétente dans un délai de 72 heures après avoir pris connaissance de la violation, comme l’exige l’Article 33 du RGPD.

• Informer les personnes concernées, si la violation présente un risque élevé pour leurs droits et libertés.

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Modifications de la Politique de Confidentialité

Toute modification de la présente Politique de Confidentialité sera communiquée via des mises à jour publiées sur cette page.

 

Cookie Policy

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Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web envoient à l’appareil de l’utilisateur lors de la navigation afin d’améliorer l’expérience utilisateur, de mémoriser des préférences ou de collecter des informations à des fins d’analyse statistique.

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• Exemples : gestion des sessions utilisateur, préférences de navigation.

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Il est recommandé aux utilisateurs de consulter les Politiques de Confidentialité, car le Responsable n’est pas responsable des méthodes de traitement adoptées par les plateformes externes.

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